صيانة وبعد البيع

تشمل خدمة الصيانة الفحص الدوري للأنظمة المركبة، وتحديث البرمجيات والإعدادات، وإصلاح الأعطال الطارئة خلال زمن استجابة محدد ضمن اتفاقية SLA، مع تغطية شبكات LAN/WAN وأنظمة CCTV والتحكم بالدخول ومراكز البيانات وأنظمة الاتصال.

نضع خطة صيانة سنوية تحدد عدد الزيارات الدورية ونطاق الفحص لكل نظام، مع فريق دعم فني متاح للاستجابة عبر الهاتف أو زيارة ميدانية، ونوثق كل زيارة بتقرير يوضح الأعطال المكتشفة والإجراءات المتخذة لضمان الشفافية مع العميل.

تدعم العين الحرة الأنظمة التي تنفذها منذ 2007 بفريق صيانة محلي يعرف طبيعة المشاريع المنفذة سابقاً، ما يسرّع تشخيص الأعطال، مع التزام بمعايير استجابة واضحة تحافظ على استمرارية عمل عملائها دون توقف طويل.