سياسة الخصوصية
من نحن
شركة العين الحرة للتجارة العامة والخدمات العامة محدودة المسؤولية (ويُشار إليها بـ «العين الحرة» أو «نحن») شركة عراقية مسجلة، تقدّم خدمات البنية التحتية لتقنية المعلومات والاتصالات وأنظمة التيار الخفيف، إضافةً إلى نظام إدارة علاقات العملاء (Free Eye System) وخدمات التواصل المرتبطة به، ومنها التواصل مع العملاء عبر منصة WhatsApp Business. توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها عند تواصلك معنا.
الاسم القانوني: شركة العين الحرة للتجارة العامة والخدمات العامة محدودة المسؤولية
الاسم القانوني (إنكليزي): AL AEYN AL HURA GENERAL TRADING AND GENERAL SERVICES LIMITED COMPANY
الاسم التجاري: Free Eye Company for General Trading and General Services LLC
رقم D-U-N-S: 663096954
العنوان المسجَّل: Building No. 63, Al Senaha Street 906/26, Baghdad 10069, Iraq
عنوان المكتب: العراق - بغداد - شارع الصناعة، مقابل الجامعة التكنلوجية - المنطقة 906 - الزقاق 26 - المبنى 22
الهاتف: +964 785 889 9100
البيانات التي نجمعها
- بيانات التواصل: رقم هاتفك واسمك كما يظهران في واتساب عند مراسلتك لنا.
- محتوى المراسلات: الرسائل التي ترسلها إلينا وردودنا عليها عبر واتساب أو قنوات التواصل الأخرى.
- بيانات الخدمة: المعلومات التي تزودنا بها ضمن طلباتك واستفساراتك (مثل تفاصيل الطلب أو الاهتمام بخدماتنا).
كيف نستخدم بياناتك
- الرد على استفساراتك وطلباتك وتقديم خدماتنا ومتابعتها.
- إدارة علاقتنا معك داخل نظامنا (سجل تواصل ومتابعة).
- إرسال إشعارات متعلقة بخدمتك عبر واتساب عند الحاجة.
- تحسين جودة خدماتنا والالتزام بمتطلبات القانون.
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها مع أي طرف لأغراض تسويقية خارجية.
مشاركة البيانات
تُنقل رسائل واتساب عبر منصة WhatsApp Business التابعة لشركة Meta وفق شروطها وسياساتها. لا نشارك بياناتك مع أطراف أخرى إلا بالقدر اللازم لتشغيل خدماتنا أو عند إلزام قانوني.
حفظ البيانات وحمايتها
تُخزَّن البيانات على أنظمتنا المؤمَّنة، ويقتصر الوصول إليها على الموظفين المخولين، وتُطبَّق ضوابط تقنية وتنظيمية لحمايتها. نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لأغراض الخدمة أو حسب ما يوجبه القانون.
حذف بياناتك
يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها. لطلب حذف بياناتك:
- راسلنا عبر البريد الإلكتروني: info@free-eye.com بعنوان «طلب حذف بيانات»، مع ذكر رقم الهاتف الذي راسلتنا منه.
- أو أرسل كلمة «حذف بياناتي» من نفس رقم واتساب الذي تواصلت به معنا.
سنؤكد استلام الطلب وننفذ الحذف خلال 30 يوماً كحد أقصى، ما لم يوجد التزام قانوني يوجب الاحتفاظ ببعض السجلات.
التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويُنشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.
التواصل معنا
لأي استفسار حول الخصوصية: info@free-eye.com · +964 785 889 9100
Privacy Policy
Who we are
Free Eye Company for General Trading and General Services LLC ("Free Eye" or "we") is a registered Iraqi company providing ICT infrastructure and low-current systems, as well as the Free Eye System and related communication services, including customer communication via the WhatsApp Business Platform. This policy explains how we collect, use, and protect your data when you communicate with us.
Registered legal name: AL AEYN AL HURA GENERAL TRADING AND GENERAL SERVICES LIMITED COMPANY
Registered legal name (Arabic): شركة العين الحرة للتجارة العامة والخدمات العامة محدودة المسؤولية
Trading name: Free Eye Company for General Trading and General Services LLC
D-U-N-S Number: 663096954
Registered address: Building No. 63, Al Senaha Street 906/26, Baghdad 10069, Iraq
Office address: Bldg. 22, Alley 26, District 906, Industry Street, opposite the University of Technology, Baghdad, Iraq
Phone: +964 785 889 9100
Data we collect
- Contact data: your phone number and name as shown on WhatsApp when you message us.
- Message content: messages you send us and our replies via WhatsApp or other channels.
- Service data: information you provide as part of your requests and inquiries.
How we use your data
- To respond to your inquiries and provide and follow up on our services.
- To manage our relationship with you within our system.
- To send service-related notifications via WhatsApp when needed.
- To improve our services and comply with legal obligations.
We do not sell your personal data, and we do not share it with third parties for external marketing purposes.
Data sharing
WhatsApp messages are transmitted through Meta's WhatsApp Business Platform under its own terms and policies. We only share data with other parties to the extent necessary to operate our services or where required by law.
Storage and security
Data is stored on our secured systems, access is limited to authorized staff, and technical and organizational safeguards are applied. We retain data only as long as needed for service purposes or as required by law.
Data deletion
You may request access to, correction of, or deletion of your data. To request deletion:
- Email us at info@free-eye.com with the subject "Data Deletion Request", stating the phone number you contacted us from; or
- Send "Delete my data" from the same WhatsApp number you used to contact us.
We will confirm receipt and complete the deletion within a maximum of 30 days, unless a legal obligation requires retaining certain records.
Changes to this policy
We may update this policy from time to time; any update will be posted on this page with the revision date.
Contact
For any privacy inquiries: info@free-eye.com · +964 785 889 9100
سیاسەتی تایبەتمەندی
ئێمە کێین
کۆمپانیای چاوی ئازاد بۆ بازرگانیی گشتی و خزمەتگوزارییە گشتییەکان - سنووردار («چاوی ئازاد» یان «ئێمە») کۆمپانیایەکی عێراقیی تۆمارکراوە، خزمەتگوزاریی بنەمای تەکنەلۆژیای زانیاری و پەیوەندی و سیستەمی کارەبای کەم پێشکەش دەکات، هەروەها سیستەمی Free Eye System و خزمەتگوزارییە پەیوەندیدارەکانی، لەوانە پەیوەندی لەگەڵ کڕیاران لە ڕێگەی پلاتفۆرمی WhatsApp Business. ئەم سیاسەتە ڕوونی دەکاتەوە کە چۆن زانیارییەکانت کۆدەکەینەوە و بەکاریان دەهێنین و دەیانپارێزین کاتێک پەیوەندیمان پێوە دەکەیت.
ناوی یاسایی: کۆمپانیای چاوی ئازاد بۆ بازرگانیی گشتی و خزمەتگوزارییە گشتییەکان - سنووردار
ناوی یاسایی (ئینگلیزی): AL AEYN AL HURA GENERAL TRADING AND GENERAL SERVICES LIMITED COMPANY
ناوی بازرگانی: Free Eye Company for General Trading and General Services LLC
ژمارەی D-U-N-S: 663096954
ناونیشانی تۆمارکراو: Building No. 63, Al Senaha Street 906/26, Baghdad 10069, Iraq
ناونیشانی ئۆفیس: عێراق - بەغدا - شەقامی پیشەسازی، بەرامبەر زانکۆی تەکنەلۆژی - ناوچەی 906 - کۆڵانی 26 - بینای 22
تەلەفۆن: +964 785 889 9100
ئەو زانیارییانەی کۆیان دەکەینەوە
- زانیاریی پەیوەندی: ژمارەی تەلەفۆن و ناوت وەک لە واتسئاپ دەردەکەوێت کاتێک نامەمان بۆ دەنێریت.
- ناوەڕۆکی نامەکان: ئەو نامانەی بۆمان دەنێریت و وەڵامەکانمان لە ڕێگەی واتسئاپ یان کەناڵەکانی تر.
- زانیاریی خزمەتگوزاری: ئەو زانیارییانەی لە داواکاری و پرسیارەکانتدا پێمان دەدەیت.
چۆن زانیارییەکانت بەکاردەهێنین
- بۆ وەڵامدانەوەی پرسیار و داواکارییەکانت و پێشکەشکردن و بەدواداچوونی خزمەتگوزارییەکانمان.
- بۆ بەڕێوەبردنی پەیوەندیمان لەگەڵت لە ناو سیستەمەکەماندا.
- بۆ ناردنی ئاگادارکردنەوەی پەیوەندیدار بە خزمەتگوزارییەکەت لە ڕێگەی واتسئاپ کاتێک پێویست بێت.
- بۆ باشترکردنی جۆریەتی خزمەتگوزارییەکانمان و پابەندبوون بە داواکارییە یاساییەکان.
زانیاریی کەسیت نافرۆشین و لەگەڵ هیچ لایەنێکدا بەشی ناکەین بۆ مەبەستی بازاڕکردنی دەرەکی.
بەشکردنی زانیاری
نامەکانی واتسئاپ لە ڕێگەی پلاتفۆرمی WhatsApp Business ی کۆمپانیای Meta دەگوازرێنەوە بەپێی مەرج و سیاسەتەکانی خۆی. زانیارییەکانت لەگەڵ لایەنی تر بەش ناکەین تەنها بەو ڕادەیەی پێویستە بۆ کارپێکردنی خزمەتگوزارییەکانمان یان کاتێک یاسا داوای بکات.
پاراستن و پاشەکەوتکردنی زانیاری
زانیارییەکان لە سیستەمە پارێزراوەکانماندا هەڵدەگیرێن، دەستگەیشتن تەنها بۆ کارمەندە ڕێپێدراوەکانە، و کۆنترۆڵی تەکنیکی و ڕێکخراوەیی جێبەجێ دەکرێت بۆ پاراستنیان. زانیارییەکان بۆ ئەو ماوەیە هەڵدەگرین کە پێویستە بۆ مەبەستی خزمەتگوزاری یان بەپێی ئەوەی یاسا داوای دەکات.
سڕینەوەی زانیارییەکانت
مافی ئەوەت هەیە داوای بینین یان ڕاستکردنەوە یان سڕینەوەی زانیارییەکانت بکەیت. بۆ داواکردنی سڕینەوە:
- ئیمەیلمان بۆ بنێرە: info@free-eye.com بە بابەتی «داوای سڕینەوەی زانیاری»، لەگەڵ ناوهێنانی ئەو ژمارە تەلەفۆنەی کە لێیەوە پەیوەندیت کردووە.
- یان وشەی «زانیارییەکانم بسڕەوە» بنێرە لە هەمان ژمارەی واتسئاپەوە کە پەیوەندیت پێوە کردووین.
وەرگرتنی داواکارییەکە پشتڕاست دەکەینەوە و سڕینەوەکە لە ماوەی 30 ڕۆژدا بە زۆرترین ڕادە جێبەجێ دەکەین، مەگەر پابەندییەکی یاسایی هەبێت کە داوای هەڵگرتنی هەندێک تۆمار بکات.
گۆڕانکاری لەم سیاسەتەدا
لەوانەیە کاتوبێکات ئەم سیاسەتە نوێ بکەینەوە، و هەر نوێکردنەوەیەک لەم پەڕەیەدا بڵاودەکرێتەوە لەگەڵ ڕێکەوتی دوایین نوێکردنەوە.
پەیوەندیمان پێوە بکە
بۆ هەر پرسیارێک دەربارەی تایبەتمەندی: info@free-eye.com · +964 785 889 9100